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法治时评丨运营商服务不能“吃空饷”

作者:

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摘要：

□ 法治时评

□ 凌锋

据《北京青年报》报道，早被取消的“长途漫游费”却还存在，近期有消费者投诉称，其亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。相关运营商客服给出的解释是“用户不取消，会一直默认收费”。媒体记者调查发现，这一情况并非个案。

对于大多数人来说，“长途漫游费”是一个历史名词。2017年9月，三大运营商在全国范围内取消了长途漫游费。甚至在更早的2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。这些举措被认为是提速降费工作的重要进展，受到社会各界广泛好评。

本应作古的漫游费却被发现还滋润地活在“套餐”里，这不仅有些尴尬，还涉嫌侵犯消费者合法权益。“套餐”的优势在于打包产品或服务后以总体优惠的资费予以售卖，前提是单项服务有相对较高的价格，这才能体现“套餐”的优势。当“长途漫游费”根本不存在的前提下，还被作为套餐内容之一，涉嫌误导消费者。“用户不取消，会一直默认收费”的逻辑更是站不住脚，其实质是让消费者为不存在的服务付费，就像是在“吃空饷”。

长途漫游费虽然金额通常都不大，却犹如一块试金石。运营商落实提速降费政策要真心真意，既要全面，又要彻底，不能扭扭捏捏，更不能玩一些改头换面、暗度陈仓的把戏。同时，不妨借此契机，全面排查还有哪些“明亡实存”的“隐秘收费”，并完善内部合规审查机制，从制度上杜绝类似行为。监管部门也应强化监督，依法处理运营商各类违规违法行为，让提速降费政策给人们带来更多更充实的获得感。

文章来源：《法制与经济》网址: http://www.fzyjjzz.cn/zonghexinwen/2021/0413/1389.html